Spedizioni e resi

Spedizioni

Effettuiamo consegne nel Regno Unito e in tutta Europa (ad eccezione della Svizzera).

Consegniamo dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi.

Spedizioni nel Regno Unito

Consegniamo gratuitamente nel Regno Unito.

Il tempo stimato per la consegna del tuo acquisto è 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma e del pagamento dell'ordine.

Dopo aver effettuato il tuo ordine, riceverai un messaggio con il codice identificativo della spedizione e un messaggio con l’indicazione della data di consegna e della finestra oraria prevista. Infine riceverai una conferma di avvenuta consegna.

Spedizioni in Europa

Il costo di spedizione in Europa è di 6 euro.

Il nostro obiettivo è di consegnare il tuo acquisto entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma e del pagamento dell'ordine.

Dopo aver effettuato il tuo ordine, riceverai un messaggio con la conferma di spedizione e un codice identificativo che potrai utilizzare per seguire il tuo pacchetto Kivu dal ritiro alla consegna. Infine riceverai un messaggio di avvenuta consegna.

Nota: i prodotti saranno consegnati all'indirizzo da te indicato al completamento dell'ordine sul nostro sito Web. Il cliente si impegna a fornire l'indirizzo di consegna esatto al momento dell'ordine, che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione fornito.

I tempi di consegna stimati sono indicativi.

Se avete delle domande sulla consegna, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: info@kivuskincare.com

Resi

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto dell’ordine effettuato su www.kivuskincare.com puoi restituire i prodotti nella loro confezione originale e integra, senza che siano stati aperti o utilizzati.

In conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni, a partire dal giorno in cui hai ricevuto gli articoli e otterrai il rimborso della cifra versata.

Contattaci all’indirizzo info@kivuskincare.com per avviare la procedura di reso.

Il cliente è tenuto a sostenere il costo della spedizione del reso. Si prega di utilizzare l'etichetta di reso inclusa nel pacchetto e di assicurarti che i prodotti da restituire siano impacchettati in modo idoneo.

Ti preghiamo di rispedire il tuo ordine in modo che sia rintracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione

Una volta ricevuto il reso, lo controlleremo ed elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi inviando una conferma via email.

Articoli danneggiati

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Sebbene facciamo del nostro meglio alcune volte potrebbero sorgere dei problemi.

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Si prega di inviare una mail a info@kivuskincare.com con il numero dell'ordine, nome e indirizzo.

Un membro del nostro team revisionerà i dettagli e verrà emesso un rimborso o un cambio merce per tutti i prodotti danneggiati o difettosi.

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